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    ▲鮑先生 347****

    我是合肥市望湖城小區(qū)的住戶，6月24日我到合肥供電公司南七營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理分時(shí)用電業(yè)務(wù)，在交完150元安裝費(fèi)后，供電部門(mén)工作人員向我承諾，15天內(nèi)可以辦好。

    7月10日我接到供電公司的電話，對(duì)方稱我家電表的數(shù)字顯示不清。7月11日，我第二次來(lái)到南七營(yíng)業(yè)廳，申請(qǐng)了計(jì)量裝置故障報(bào)修。隨后工作人員告訴我，一個(gè)星期后會(huì)幫助我重新安裝電表，再辦理好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

    由于申請(qǐng)了分時(shí)用電，在夜間我加大了用電量，但在上個(gè)星期我看到自家電表上有一張電費(fèi)單，顯示本月用了755度的電，但并沒(méi)有按照分時(shí)用電的計(jì)算方法進(jìn)行結(jié)算。供電熱線工作人員查詢后告訴我，我家的電表分時(shí)業(yè)務(wù)根本就沒(méi)辦好。

    我對(duì)供電公司的辦事效率感到失望。如果沒(méi)有辦好，應(yīng)該通知我一下，免得我在夜間用了那么多電。這眼看著秋天都到了，夏天的用電高峰都過(guò)去了，分時(shí)電表也沒(méi)裝好，實(shí)在讓人無(wú)法滿意。

    ■記者調(diào)查

    對(duì)于分時(shí)電表辦理一事，鮑先生十分激動(dòng)，他告訴記者，由于自己誤認(rèn)為分時(shí)電表業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理好，這個(gè)月夜間用電量猛增，空調(diào)會(huì)整夜整夜開(kāi)，但是在收到電費(fèi)單后，他發(fā)現(xiàn)自己被供電公司“忽悠”了一下，“還是按照過(guò)去的結(jié)算方式，一分錢(qián)都沒(méi)少，如果知道分時(shí)用電沒(méi)辦好，夜間我也就不會(huì)如此大手大腳地用電了。”

    比這更重要的是，鮑先生對(duì)供電公司的辦事效率十分不滿。“當(dāng)初供電公司承諾辦理只需15個(gè)工作日，但是從6月24日到今天，已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月了，還沒(méi)裝好，還不知道要等待多久。”鮑先生抱怨，供電公司的辦事效率太低了。

    記者把鮑先生的情況向供電熱線反映后，一位工作人員在調(diào)查后表示，鮑先生誤會(huì)了供電公司的辦事效率。她向記者陳述，供電公司在鮑先生申請(qǐng)辦理的次日就前去查表，發(fā)現(xiàn)鮑先生家的電表黑屏，無(wú)法辦理分時(shí)用電，要求鮑先生盡快申請(qǐng)計(jì)量裝置故障報(bào)修。但是直到7月16日，才接到鮑先生的報(bào)修單。

    這位工作人員解釋，接到報(bào)修單后需要15個(gè)工作日才能完成，而分時(shí)電表的辦理流程還得重新再走一遍。不過(guò)不用再等多久，鮑先生家的分時(shí)用電就可以辦理好了，希望鮑先生能耐心等待。

    供電部門(mén)還表示，歡迎用戶前來(lái)辦理分時(shí)用電，如果從8點(diǎn)到22點(diǎn)的用電量小于整天用電量的89％，那么采用分時(shí)用電的電費(fèi)就相對(duì)便宜些。也就是說(shuō)，若按家庭月用電量100度計(jì)算，如果谷段的用電量超過(guò)11度，就可以比原有的計(jì)費(fèi)方式省錢(qián)了。

    本報(bào)記者 周勇 整理